接客– category –

ドラッグストアで店長をしていた事のある筆者です。 ドラッグストアやスーパーのような小売業で最も大変なのが、スタッフのマネジメントです。 私も店長だった当時は20代前半で社歴もまだ1年に満たない程度だったのでスタッフ、特に年上のパートさんの扱い...

接客業をしていると1度は出くわすのが同じことを何度も聞いてくるお客様。 同じことを繰り返し話されると対応する時間も長くなりますし、他の業務にも支障を来して大変です。 そして中にはいくら丁寧に説明しても理解できないどころか、感情的になってキレ...

小売業界で働く際、絶対に避けられないイベントが他店舗の応援です。 働く場所が配属先だけになるとは限らず、時には違う店舗に応援に行かされることもあります。 たしかに他店舗の応援は慣れない環境で働くことになるため、怖いと感じるのも無理はありま...

私は学生の頃から接客業が好きで社会人になっても続けている。 業種は様々経験してきて、俗にいう「クソ客」と呼ばれる人間とは何百人以上と顔合わせしたことがある。 長年の経験あって今ではそんなクソ客も愛おしいとすら思えることもあるが、たまに遭遇...

コンビニとドラッグストアで接客経験のあるふゆみです。 今回は接客業を長年経験してきた中でお客様から言われて嬉しかったことを8つ厳選してみました。 接客業は割とストレスの溜まりやすい仕事だけに、お客様からの心優しいお言葉があると仕事終わりのご...

ドラッグストアでパート勤務をしている、または検討している方の中には登録販売者の資格を取得するかどうか迷っている方もいるのではないでしょうか。 しかし、登録販売者としてのお仕事にはネガティブな声も付き物です。 資格を取るために勉強するのが大...

「お客様に怒られてしまい、一日中気分が優れない…」そんな経験はありませんか？ 接客業で働く私たちにとって、お客様からのクレームは避けて通れない道かもしれません。 しかし、その度に心が傷つき、自信をなくしてしまう方も多いのではないでしょうか。...

ドラッグストアの社員といえば、仕事内容も簡単そうで比較的続けやすそうなイメージを持つ方が多いと思います。 しかし現実は 過酷すぎる労働環境 全く充実しないライフワークバランス 毎月課せられる過剰な販売ノルマ お客様から受ける理不尽なクレーム ...

接客業をしていると必ず一度は直面するトイレ行きづらい問題。 店舗によっては従業員専用のトイレがない場合も多く、お客様が入っていてトイレに行けないという事は多々あります。 にも関わらず何度かトイレに行こうとする姿を他の従業員に見られると あれ...

大卒なのに就職先が小売業である事になんともいえない恥ずかしさを抱く方は多いと思います。 小売業の社員は基本的にレジや品出しなど単調な業務が多く、悪くいえば誰でもできる仕事です。 専門性やスキルも付かない上に世間体も悪く今後のキャリアの事を...