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接客業をしていると、理不尽なお客さまの態度についイライラしてしまい、顔や声に出てしまうこともありますよね。 私自身も接客歴5年になりますが、新人の頃は感情を隠せずによく自己嫌悪に陥っていました。 しかし、ある時から「怒っても自分が損をするだ...

今日も理不尽な客に怒鳴られた… と一人で泣いていませんか。 サービス業歴5年の私もかつてはクレーマーに怯える毎日でした。 しかし真面目に悩みすぎた友人が鬱病で社会復帰困難になった姿を目の当たりにし、確信したのです。 理不尽な言葉を真に受けるの...

大卒でドラッグストアに就職ってどうなんだろう。給料は良さそうだけどやっぱりブラックなのかな。 就職活動がなかなか上手くいかなくてドラッグストアでもいいんじゃないかなと考えている方もいるのではないでしょうか。 ドラッグストアは就職難易度も低...

新卒でスーパーに就職なんて恥ずかしいな… そう周囲に言われたり、内定先を言い出せずに悩んでいませんか。 確かに世間では「誰でもできる」という偏見が根強い業界です。 しかし、実際に現場で培われる数値管理能力やマネジメント力は、他業界からも高く...

接客業をしていると1度は出くわすのが同じことを何度も聞いてくるお客様。 同じことを繰り返し話されると対応する時間も長くなりますし、他の業務にも支障を来して大変です。 そして中にはいくら丁寧に説明しても理解できないどころか、感情的になってキレ...

「お客様に怒られてしまい、一日中気分が優れない…」そんな経験はありませんか？ 接客業で働く私たちにとって、お客様からのクレームは避けて通れない道かもしれません。 しかし、その度に心が傷つき、自信をなくしてしまう方も多いのではないでしょうか。...

「ホテルフロントの仕事に興味はあるけれど、覚えることが多そうで自分に務まるか不安……」 そう感じていませんか。 華やかなイメージの裏側で「難しい」と言われることも多いこの仕事。 確かに専門知識やマルチタスク能力は求められますが、実は未経験から...

ホテルフロントの仕事に興味があるけれど 「やめとけ」「底辺だ」というネガティブな評判を聞いて、不安になっていませんか。 ネット上には 「給料が安い」 「クレーム対応が精神的にきつい」 「夜勤で生活が不規則になる」 といった、厳しい意見が溢れて...

ホテルのフロントって、キラキラしたイメージがありますよね。 しかし、きついはガチです！ 笑顔の裏側には、想像を絶するクレームや理不尽、体力勝負の肉体労働が潜んでいます。 この記事ではホテルのフロントでバイトしていた時、特に「やばい」と感じた...

「あー、まただ…」。 レジでタバコの注文が入るたびに、心の中でため息をつくコンビニ店員さんは多いはず。 番号でスッと伝えてくれれば一瞬で終わるのに、銘柄名でモジモジ…。 「なぜ番号で言ってくれないの？」このイライラ、痛いほどわかります。 本記...