接客オンリーライフ

「最近、理不尽な要求をするお客さんが増えた」と感じていませんか。 接客歴6年の私も、現場でその変化を肌で感じています。 SNSの普及やストレス社会の影響か、店員をサンドバッグにするような「わがままな客」は残念ながら増加傾向にあります。 本気で向...

ドラッグストアでパート勤務をしている、または検討している方の中には登録販売者の資格を取得するかどうか迷っている方もいるのではないでしょうか。 しかし、登録販売者としてのお仕事にはネガティブな声も付き物です。 資格を取るために勉強するのが大...

私は学生の頃から接客業が好きで社会人になっても続けている。 業種は様々経験してきて、俗にいう「クソ客」と呼ばれる人間とは何百人以上と顔合わせしたことがある。 長年の経験あって今ではそんなクソ客も愛おしいとすら思えることもあるが、たまに遭遇...

今日も理不尽なクレームで謝り倒し、帰り道に涙が止まらなくなった そんな経験はありませんか？ 接客歴6年の私が断言しますが、意地悪な客のために心をすり減らすのは、もうやめましょう。 接客業を「バカバカしい」と感じるのは、あなたが真面目に頑張り...

「スーパー店員なんて誰でもできる」 ──そんな視線に晒されるたび、かつて医療現場でガムシャラに働き、心身を削っていた頃を思い出します。 責任の重さに潰れた私が行き着いたのは、単調で世間体の悪いこの場所でした。 でも見下される現実は「諦め」てし...

接客業をしていると、理不尽なお客さまの態度についイライラしてしまい、顔や声に出てしまうこともありますよね。 私自身も接客歴5年になりますが、新人の頃は感情を隠せずによく自己嫌悪に陥っていました。 しかし、ある時から「怒っても自分が損をするだ...

今日も理不尽な客に怒鳴られた… と一人で泣いていませんか。 サービス業歴5年の私もかつてはクレーマーに怯える毎日でした。 しかし真面目に悩みすぎた友人が鬱病で社会復帰困難になった姿を目の当たりにし、確信したのです。 理不尽な言葉を真に受けるの...

新卒でスーパーに就職なんて恥ずかしいな… そう周囲に言われたり、内定先を言い出せずに悩んでいませんか。 確かに世間では「誰でもできる」という偏見が根強い業界です。 しかし、実際に現場で培われる数値管理能力やマネジメント力は、他業界からも高く...

大卒でドラッグストアに就職ってどうなんだろう。給料は良さそうだけどやっぱりブラックなのかな。 就職活動がなかなか上手くいかなくてドラッグストアでもいいんじゃないかなと考えている方もいるのではないでしょうか。 ドラッグストアは就職難易度も低...

接客業をしていると1度は出くわすのが同じことを何度も聞いてくるお客様。 同じことを繰り返し話されると対応する時間も長くなりますし、他の業務にも支障を来して大変です。 そして中にはいくら丁寧に説明しても理解できないどころか、感情的になってキレ...